国产女王踩踏免费
地区:嘉义市
  类型:黑山剧
  时间:2024-04-10 20:45
剧情简介

  中新网4月10日电 据国家邮政局网站消息,为加强快递服务质量监测,客观反映快递服务水平,促进快递业提升发展质效,国家邮政局组织第三方机构对2023年快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区时限妥投率进行了测试。

  据了解,2023年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

  调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

  满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。

  在快递服务满意度方面,调查结果显示,2023年快递服务公众满意度得分为84.3分,较2022年上升0.9分。

  涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中,受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分,同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

  在三级指标中,19项得分都有上升,仅6项得分有小幅波动。其中,得分同比上升幅度较大的指标主要有:派件员服务上升3.3分、统一客服热线下单上升3.8分、投诉处理上升4.0分、损失赔偿上升4.2分。

  在9家品牌中,快递服务公众满意度得分排名前两位的为:顺丰速运、京东快递。

  在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为:北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

  从服务区域看,2023年东、中、西部地区满意度同比均有较大幅度提升。其中,东部地区服务表现最好,中部地区提升最多。

  在重点地区快递服务时限测试方面,调查结果显示,2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时,同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%,同比提升3.15个百分点。

  从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为7.60小时,同比延长0.04小时;运输环节平均时限为35.51小时,同比缩短1.32小时;寄达地处理环节平均时限为10.08小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为3.24小时,同比缩短0.43小时。(其中,部分数据进行了四舍五入处理)

  从快递企业72小时妥投率来看,顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递在80%-90%之间。

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叶宝珍
陈俊豪
倪秀琴
最新评论(488+)

宋翔容

发表于4分钟前

回复 蔡佩珊 :在一次与基层干部群众的座谈中,🌌😶😲😬习近平特别强调,🏽🎮🎚基层的形式主义,🥰😙🏒根源不在下面,😱🚻🛍而是上行下效。🤱🐽🥻🚬形式主义空耗资源、🎢👙折损公信力。🎴💈🌃不办实事,🏛🖋🗯老百姓的信任感就会降低。❣🧵☹


曹祯仁

发表于9分钟前

回复 赵佳颖 :“中国快递行业业务量连续10年位居世界第一,🐊🔒🎴中国市场已成为世界上最具活力的快递市场。🏑🌖🚮”全国人大代表、🦆🏪湖北顺丰速运有限公司分部经理汪勇近日接受记者专访时说。🅱🆗👉🆑


谢佳琳

发表于0分钟前

回复 郭欣瑜 :国家邮政局公布2023年快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果


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